Gayrimenkul Proje Pazarlama ve Satış Platformu (GPPS) Kurucu Başkanı, “O Bilge” iş kitabı yazarı, Gayrimenkul Sektörü Strateji Önereni, sektör editörü ve Acarlar Şirketler Topluluğu Pazarlama ve Satış Grup Başkanı Bilge Özdemir, gayrimenkul proje pazarlamasında yapay zekâ kullanımının artık bir tercih değil, zorunluluk haline geldiğini söyledi.
GYODER Gayrimenkul Pazarlama Platformu üyesi olarak da sektördeki dönüşümü yakından takip ettiklerini belirten Özdemir, “Dijitalde olmayan, yapay zekâyı kullanmayan firmaların konut satışında alternatif olma şansı giderek azalıyor” dedi.
“Aileye Soralım” Dönemi Yerini “AL’a Sor” Dönemine Bırakıyor
Konut satın alma süreçlerinde tüketici davranışlarının önemli ölçüde değiştiğini ifade eden Bilge Özdemir, özellikle yapay zekâ destekli analizlerin karar mekanizmasında belirleyici hale geldiğine dikkat çekti.
Özdemir, geçmişte aile bireyleri, akrabalar ve yakın çevrenin satın alma kararında etkili olduğunu ancak bugün tüketicilerin yapay zekâ destekli analizlerle hareket ettiğini belirterek şunları söyledi:
“Proje aşamasındaki konut alımlarında karar süreçleri daha hızlı ilerlerken, teslim sürecine yaklaşan projelerde satın alma süreci daha detaylı analiz edilmeye başlanıyor. Eskiden aileye danışılan süreçlerde artık yapay zekâ destekli sistemlerden görüş alınıyor. İnsanlar projeleri karşılaştırıyor, finansal analiz yaptırıyor, ödeme planlarını değerlendiriyor ve tüm bunları ‘AL’ desteğiyle gerçekleştiriyor.”
Dijital Varlık Artık Güvenin İlk Şartı
Özdemir’e göre günümüz tüketicisi artık satış ofisine gitmeden önce markanın dijital kimliğini inceliyor. LinkedIn profilleri, YouTube ve TikTok içerikleri, Google yorumları ve dijital görünürlük, markaların güvenilirlik kriterleri arasında yer alıyor.
“Geçmişte satış rakamları, referanslar ve sektör deneyimi önemliydi. Bugün bunlara ek olarak güçlü bir dijital karne gerekiyor. Tüketici artık firmanın sosyal medya diline, dijital itibârına ve çevrimiçi görünürlüğüne bakarak karar veriyor. Eğer dijitalde ve yapay zekâ destekli sistemlerde yoksanız, tüketicinin alternatif listesinde de yoksunuz” ifadelerini kullandı.
Yapay Zekâ Destekli Pazarlama Satış Süreçlerini Değiştiriyor
Gayrimenkul firmalarının artık yalnızca reklam veren değil, veri odaklı çalışan teknoloji şirketlerine dönüşmesi gerektiğini vurgulayan Özdemir, yapay zekânın pazarlama süreçlerinde sağladığı avantajları şu başlıklarla anlattı:
Tahmine Dayalı Analiz
Yapay zekâ sistemleri, müşteri davranışlarını analiz ederek potansiyel alıcıların gelecekteki satın alma eğilimlerini öngörebiliyor. Böylece firmalar pazarlama stratejilerini daha doğru planlayabiliyor.
Davranış Analizi ve Hedefleme
Potansiyel alıcıların çevrimiçi davranışlarını inceleyen sistemler, kişilerin ilgi alanlarına uygun konut projelerini öne çıkarabiliyor. Böylece daha düşük maliyetle daha yüksek dönüşüm sağlanıyor.
Kişiselleştirilmiş İçerik Üretimi
Makine öğrenimi destekli sistemlerin kullanıcı verilerini analiz ederek kişiye özel proje önerileri sunabildiğini belirten Özdemir, ChatGPT benzeri üretken yapay zekâ araçlarının da pazarlama süreçlerinde yoğun şekilde kullanılmaya başladığını söyledi.
“Sosyal medya içerikleri, e-posta kampanyaları, web sitesi metinleri artık çok daha hızlı ve kişiye özel hazırlanabiliyor. Bu durum hem zamandan tasarruf sağlıyor hem de müşteriyle daha güçlü bağ kurulmasına yardımcı oluyor.”
7/24 Chatbot Hizmetleri
Akıllı chatbot sistemlerinin müşteri hizmetlerinde büyük kolaylık sağladığını ifade eden Özdemir, “Potansiyel müşteriler günün her saatinde bilgi almak istiyor. Yapay zekâ destekli chatbotlar, proje bilgileri, ödeme seçenekleri ve lokasyon avantajları konusunda anlık yanıt verebiliyor” dedi.
Genel Reklam Dönemi Bitiyor, Kişisel Reklam Dönemi Başlıyor
Bilge Özdemir’e göre gayrimenkul sektöründe artık kitlesel reklam anlayışı yerini kişiselleştirilmiş pazarlamaya bırakıyor.
“Kişiye özel yaklaşım etkileşim oranlarını artırıyor, satış döngülerini kısaltıyor ve dönüşüm oranlarını yükseltiyor. Yapay zekâ destekli pazarlama sayesinde firmalar, doğru müşteriye doğru zamanda ulaşabiliyor” diyen Özdemir, veri odaklı pazarlamanın sektörün geleceğini belirleyeceğini ifade etti.
“Yapay Zekâ Bir Araç Değil, Uzun Vadeli Başarı Stratejisidir”
Gayrimenkul pazarlamasında yapay zekânın yalnızca teknolojik bir yenilik olmadığını vurgulayan Özdemir, sektörün geleceğinde yapay zekâ destekli sistemlerin belirleyici rol oynayacağını söyledi.
Özdemir açıklamasını şu sözlerle tamamladı:
“Yapay zekâ, yatırım ve yerleşim amaçlı gayrimenkul satın alma süreçlerinde tüketicilere daha bilinçli karar alma imkânı sunuyor. Firmalar için ise hedef kitleye nokta atışı ulaşabilmenin anahtarı haline geliyor. Pazarlamada yapay zekâ sadece bir araç değil, gayrimenkul sektörünü uzun vadeli başarıya taşıyan güçlü bir stratejidir.”
