İstanbul Havalimanı ulaşımında önemli bir alternatif olarak kullanılan HAVAİST, son dönemde yüksek ücretler ve ödeme sırasında ortaya çıktığı iddia edilen ek maliyetler nedeniyle yeniden tartışma konusu oldu. Yolcular, özellikle çocuk ücretleri, öğrenci indirimi bulunmaması ve kredi kartıyla ödeme sırasında ortaya çıkan fiyat farklarına tepki gösteriyor.

Bir yolcunun yaşadığı son olay ise havalimanı ulaşımındaki fiyatlandırma politikasına yönelik eleştirileri yeniden gündeme taşıdı. Yolcu, yaklaşık bir saatlik yolculuk için normal ücretin 420 TL olduğunu, kredi kartıyla ödeme yapmak istediğinde ise toplam tutarın 520 TL seviyelerine çıktığını belirterek, yaklaşık 100 TL'lik farkın hangi gerekçeyle alındığının açıkça anlatılmasını istedi.

“420 TL’lik yolculuk neden 520 TL’ye çıkıyor?”

İddiaya göre, bilet satın alma aşamasında kredi kartı ile ödeme tercih edildiğinde yolcuya önemli bir ek maliyet yansıtıldı. Durumu görevliye sorduğunu belirten yolcu, kendisine “Bu bizimle ilgili değil, belediye bizden kesinti yapıyor” şeklinde bir açıklama yapıldığını aktardı.

Ancak yolcunun asıl tepkisi, bu ek tutarın kaynağının açık ve şeffaf biçimde belirtilmemesine yönelik oldu.

“420 liralık bir hizmet için 100 TL civarında ek fark alınması son derece yüksek. Bu paranın hangi kalemlerden oluştuğunu vatandaş olarak bilmek istiyoruz.”

HAVAİST'in resmi bilet sayfasında kredi kartıyla ödeme seçeneği bulunuyor. Ancak kamuoyuna yansıyan bu somut fiyat farkıyla ilgili olarak, yolcuların talep ettiği ayrıntılı maliyet açıklamasının yapılması gerektiği görüşü öne çıkıyor.

7 yaşındaki çocuk da tam ücret ödüyor

Tartışmaların bir diğer önemli başlığı ise çocuk yolcuların ücretlendirilmesi. HAVAİST'in resmi açıklamasına göre 0–5 yaş arasındaki çocuklar, belirli koşullarla ücretsiz seyahat edebiliyor. Ancak 5 yaş ve üzerindeki çocukların koltukta seyahat etmesi gerektiği için ücretlendirmeye tabi olduğu belirtiliyor. Bu durum, 7 yaşındaki bir çocuğun da yetişkin yolcuyla benzer şekilde ücret ödemesi sonucunu doğuruyor.

Eleştiriler tam da bu noktada yoğunlaşıyor:

Bir çocuk ile yetişkin yolcunun aynı ücret tarifesine tabi tutulması ne kadar adil?

Özellikle aileler, havalimanına iki yetişkin ve bir ya da iki çocukla gitmek isteyen vatandaşlar için ulaşım maliyetinin çok yüksek seviyelere çıkabildiğini belirtiyor.

Öğrenci indirimi tartışması

Yolcuların gündeme getirdiği bir başka konu ise öğrenci tarifesi. İstanbul'daki birçok toplu ulaşım hizmetinde öğrenci tarifeleri bulunurken, HAVAİST'te çocuklar ve öğrenciler için kapsamlı bir indirimli tarife beklentisi dile getiriliyor.

Örneğin İstanbul'daki raylı sistem tarifelerinde öğrenci ve diğer sosyal gruplar için farklı ücretlendirmeler uygulanıyor.

Vatandaşların sorusu ise oldukça net:

Havalimanı ulaşımı da bir kamu ulaşım hizmeti niteliği taşıyorsa, öğrenciler, çocuklar ve aileler için neden daha erişilebilir tarifeler oluşturulmuyor?

Havalimanına ulaşmak neden bu kadar pahalı?

İstanbul Havalimanı gibi dev bir ulaşım merkezine erişim, milyonlarca vatandaş için zorunlu bir ihtiyaç. Uçak yolculuğu yapan vatandaşların havalimanına ulaşmak için kullandığı otobüs hizmetlerinin yüksek maliyetli olması ise kamuoyunda eleştirilere neden oluyor.

HAVAİST kendisini resmi internet sitesinde İstanbul Havalimanı ile İstanbul'un birçok noktası arasında “konforlu ve ekonomik” ulaşım hizmeti sunan bir taşıma sistemi olarak tanımlıyor. Ancak yolcuların önemli bir bölümü, mevcut ücretlerin özellikle aileler açısından artık ekonomik olmaktan uzaklaştığını düşünüyor.

Nitekim HAVAİST'in Sultanahmet hattı için 2026 yılında açıklanan ücretin 470 TL olması da havalimanı ulaşım maliyetlerinin ulaştığı seviyeyi gözler önüne seriyor.

Asıl beklenti: Şeffaflık ve erişilebilir fiyat

Vatandaşların tepkisinin yalnızca fiyatın yüksekliğine yönelik olmadığı görülüyor. En büyük taleplerden biri, ücretlerin nasıl belirlendiğinin ve ödeme sırasında ortaya çıkan ek tutarların açıkça kamuoyuyla paylaşılması.

Yolcular şu sorulara yanıt bekliyor:

  • 5 yaş üzerindeki çocuklar neden yetişkin tarifesine tabi tutuluyor?
  • Öğrenciler için neden özel bir indirim uygulanmıyor?
  • Kredi kartıyla ödeme sırasında ortaya çıktığı belirtilen yaklaşık 100 TL'lik fark hangi kalemlerden oluşuyor?
  • Bu tutar HAVAİST'e mi, başka bir kuruma mı aktarılıyor?
  • Havalimanı ulaşım ücretleri belirlenirken vatandaşların ödeme gücü ne kadar dikkate alınıyor?
  • Aileler ve çocuklu yolcular için özel tarifeler oluşturulabilir mi?

Kamuoyundan açıklama beklentisi

Ortaya atılan iddialar ve vatandaş şikâyetleri karşısında HAVAİST ve ilgili kurumların özellikle kredi kartı ödeme farkı iddiasına ilişkin net ve belgeli bir açıklama yapması önem taşıyor.

Çünkü 420 TL olduğu belirtilen bir hizmetin kredi kartıyla ödeme sırasında 520 TL seviyesine çıkması, doğruysa, tüketicilerin hangi bedeli ne için ödediğini açıkça bilmesini gerektiriyor.

Vatandaşların beklentisi ise açık: Havalimanına ulaşım lüks değil, temel bir ulaşım ihtiyacı olarak görülmeli; çocuklar, öğrenciler ve aileler için daha adil, erişilebilir ve şeffaf bir ücretlendirme sistemi oluşturulmalı.